YLITES KLANTENSERVICE

YLITES technische ondersteuning

Snelle probleemoplossing, laadadvies en productondersteuning voor je YLITES EV-lader.

ZELFSERVICE-ONDERSTEUNING

Snelle probleemoplossing

Controleer deze veelvoorkomende laadproblemen voordat je contact opneemt met de ondersteuning. Als de lader een foutcode weergeeft, raadpleeg dan de foutcodegids hieronder.

De lader start niet met laden +

Controleer of de lader is aangesloten op een geschikt stopcontact en of de laadconnector volledig in het voertuig is geplaatst.

  • Koppel de laadconnector los en sluit hem opnieuw aan.
  • Controleer of het stopcontact stroom heeft.
  • Probeer indien mogelijk een ander geschikt stopcontact.
  • Controleer of het display van de lader een foutcode weergeeft.
  • Als er een foutcode verschijnt, raadpleeg dan de foutcodegids hieronder.
De lader geeft een foutcode weer +

Wanneer de lader een storing detecteert, kan er een foutcode op het display verschijnen.

  • Controleer de foutcode op het display van de lader.
  • De codes E1–E10 geven verschillende storingen aan.
  • Raadpleeg de foutcodegids hieronder voor de bijbehorende storing en aanbevolen actie.
Het laden start maar stopt onverwacht +

Het laden kan stoppen als de lader of het voertuig te warm wordt, of als de lader een abnormale bedrijfsconditie detecteert.

  • Stop met laden en laat de lader en het voertuig afkoelen.
  • Controleer of het display van de lader een foutcode weergeeft.
  • Als er een foutcode verschijnt, raadpleeg dan de foutcodegids hieronder.
  • Sluit de lader opnieuw aan nadat de apparatuur is afgekoeld.
De laadsnelheid is lager dan verwacht +

De werkelijke laadstroom kan worden beperkt door het voertuig, de temperatuur of de geselecteerde laadstroom.

  • Controleer de instelling voor de laadstroom in het voertuig.
  • Controleer de geselecteerde stroom op de lader.
  • Controleer of de lader en het voertuig niet oververhit raken.
De laadstroom bereikt de geselecteerde stroomsterkte niet +

Het voertuig kan een eigen laadstroomlimiet toepassen, waardoor de lader mogelijk niet de geselecteerde stroomsterkte bereikt.

  • Controleer de laadinstellingen van je voertuig.
  • Verwijder of verhoog indien van toepassing de stroomlimiet van het voertuig.
  • Controleer of de geselecteerde laadstroom geschikt is voor de stroombron.
Aardfout of probleem met aarding +

De lader vereist een correct geaard stopcontact.

  • Controleer of het stopcontact correct is geaard.
  • Ga niet door met laden als er een aardfout wordt gedetecteerd.
  • Probeer indien mogelijk een ander correct geaard stopcontact.
De lader of het voertuig wordt ongewoon warm +

De lader heeft temperatuurbeveiliging en kan het laadvermogen verlagen of het laden stoppen als te hoge temperaturen worden gedetecteerd.

  • Stop met laden als de lader of het voertuig ongewoon warm wordt.
  • Laat de apparatuur afkoelen voordat je opnieuw gaat laden.
  • Controleer de stekker en het stopcontact op abnormale warmte of zichtbare schade.
Gepland laden start niet direct +

Als gepland laden is ingeschakeld, begint het laden pas nadat de geselecteerde vertragingstijd is verstreken.

  • Controleer de vertragingstijd op het display van de lader.
  • Elke druk op de timerknop verhoogt de vertraging met 1 uur.
  • De maximale instelbare vertraging is 12 uur.
GIDS VOOR FOUTCODES

Foutcodegids voor EV-laders

Als de lader een foutcode weergeeft, controleer dan hieronder de bijbehorende storing.

E1 Overspanning +

Foutcode: E1

Betekenis: De ingangsspanning is te hoog.

Wat te doen: Stop met laden, haal de lader uit het stopcontact en controleer of de voedingsspanning geschikt is voordat je de lader opnieuw aansluit.

E2 Onderspanning +

Foutcode: E2

Betekenis: De ingangsspanning is te laag.

Wat te doen: Koppel de lader los, controleer de stroomvoorziening en probeer indien mogelijk een ander geschikt stopcontact.

E3 Overstroom +

Foutcode: E3

Betekenis: De lader heeft een te hoge uitgangsstroom gedetecteerd.

Wat te doen: Stop met laden, koppel de lader los van de stroom en sluit hem opnieuw aan nadat je de laadopstelling hebt gecontroleerd.

E4 Aardfout +

Foutcode: E4

Betekenis: De lader heeft een probleem met de aarding gedetecteerd.

Wat te doen: Controleer of de lader is aangesloten op een correct geaard stopcontact. Ga niet door met laden als de fout blijft bestaan.

E5 Lekstroom +

Foutcode: E5

Betekenis: De lader heeft elektrische lekstroom gedetecteerd.

Wat te doen: Stop onmiddellijk met laden, koppel de lader los en gebruik hem niet verder totdat de stroombron en laadapparatuur zijn gecontroleerd.

E6 CP-fout +

Foutcode: E6

Betekenis: De lader heeft een communicatiefout van het Control Pilot-signaal (CP) gedetecteerd.

Wat te doen: Koppel de laadconnector los en sluit hem opnieuw aan. Als de fout blijft bestaan, stop dan met het gebruik van de lader en neem contact op met YLITES Support.

E7 Overtemperatuur +

Foutcode: E7

Betekenis: De lader heeft een te hoge temperatuur gedetecteerd.

Wat te doen: Stop met laden en laat de lader volledig afkoelen voordat je hem opnieuw aansluit.

E8 Relais vastgelopen +

Foutcode: E8

Betekenis: De lader heeft gedetecteerd dat het interne relais is vastgelopen.

Wat te doen: Koppel de lader los van de stroom en sluit hem opnieuw aan. Als de fout terugkomt, stop dan met het gebruik van de lader en neem contact op met YLITES Support.

E9 Kortsluiting +

Foutcode: E9

Betekenis: De lader heeft kortsluiting gedetecteerd.

Wat te doen: Stop onmiddellijk met laden en koppel de lader los. Controleer de stroombron, laadconnector en kabel voordat je opnieuw probeert aan te sluiten.

E10 Diode niet gedetecteerd +

Foutcode: E10

Betekenis: Het vereiste diodesignaal is niet gedetecteerd.

Wat te doen: Koppel de laadconnector los en sluit hem opnieuw aan. Als de fout blijft bestaan, stop dan met het gebruik van de lader en neem contact op met YLITES Support.

!

Nog hulp nodig?

Als de fout blijft bestaan nadat je de lader opnieuw hebt aangesloten, stop dan met het gebruik van de lader en neem contact op met YLITES Support voor hulp.

Contact opnemen
VIND JE HANDLEIDING

Selecteer je lader

Kies je YLITES-ladermodel om snel de juiste gebruikershandleiding te vinden.

16A

16A J1772

SAE J1772-connector

→
16A

16A Tesla / NACS

NACS-connector

→
40A

40A J1772

SAE J1772-connector

→
40A

40A Tesla / NACS

NACS-connector

→
UK

UK Type 2

UK 3-polige stekker / Type 2

Binnenkort beschikbaar
EU

EU Type 2

Schuko / Type 2

Binnenkort beschikbaar
DOWNLOADCENTRUM

Handleidingen en downloads

Download de juiste gebruikershandleiding voor je YLITES EV-lader. Controleer vóór het downloaden het connectortype en de maximale laadstroom.

16A
J1772 EV-LADER

J1772 16A gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding voor de YLITES draagbare 16A EV-lader met SAE J1772-connector.

PDF downloaden
16A
TESLA / NACS EV-LADER

Tesla / NACS 16A gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding voor de YLITES draagbare 16A EV-lader met NACS-connector voor compatibele Tesla-voertuigen.

PDF downloaden
40A
J1772 EV-LADER

J1772 40A gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding voor de YLITES draagbare 40A Level 2 EV-lader met SAE J1772-connector.

PDF downloaden
40A
TESLA / NACS EV-LADER

Tesla / NACS 40A gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding voor de YLITES draagbare 40A Level 2 EV-lader met NACS-connector voor compatibele Tesla-voertuigen.

PDF downloaden
UK
UK TYPE 2 EV-LADER

UK Type 2 gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding voor de YLITES draagbare EV-lader met Britse stekker en Type 2-connector.

Binnenkort beschikbaar
EU
EU TYPE 2 EV-LADER

EU Type 2 gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding voor de YLITES draagbare EV-lader met EU-stekker en Type 2-connector.

Binnenkort beschikbaar
i
Weet je niet zeker welke handleiding je nodig hebt?

Controleer het label op je lader voor de maximale stroomsterkte en het connectortype, of neem contact op met YLITES Support met je bestelnummer en productmodel.

Contact opnemen
MEER HULP NODIG?

Contact opnemen met YLITES Support

Als het probleem niet is opgelost, staat ons supportteam klaar om je te helpen.

Houd voordat je contact met ons opneemt je bestelnummer, productmodel en een foto of video van het probleem bij de hand.
Chat via WhatsApp +86 13397385998 Chat rechtstreeks met ons supportteam
Vermeld voor snellere ondersteuning:
✓ Bestelnummer ✓ Productmodel ✓ Foutcode ✓ Foto of video