Assistance technique YLITES
Dépannage rapide, conseils de recharge et assistance produit pour votre chargeur de véhicule électrique YLITES.
Problème de recharge
Vous avez des difficultés à démarrer ou à maintenir la recharge ?
Commencer le dépannage →Guide des codes d’erreur
Vérifiez le code d’erreur affiché sur le chargeur afin d’identifier le problème.
Voir le guide des codes d’erreur →Contacter l’assistance
Vous avez encore besoin d’aide avec votre produit YLITES ?
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Vérifiez ces problèmes de recharge courants avant de contacter l’assistance. Si le chargeur affiche un code d’erreur, consultez le guide des codes d’erreur ci-dessous.
Le chargeur ne démarre pas la recharge +
Assurez-vous que le chargeur est branché sur une prise électrique adaptée et que le connecteur de recharge est complètement inséré dans le véhicule.
- Débranchez puis rebranchez le connecteur de recharge.
- Assurez-vous que la prise murale est alimentée.
- Essayez une autre prise adaptée si possible.
- Vérifiez si l’écran du chargeur affiche un code d’erreur.
- Si un code d’erreur apparaît, consultez le guide des codes d’erreur ci-dessous.
Le chargeur affiche un code d’erreur +
Lorsque le chargeur détecte un problème, un code d’erreur peut apparaître à l’écran.
- Vérifiez le code d’erreur affiché sur l’écran du chargeur.
- Les codes E1 à E10 correspondent à différents types de défauts.
- Consultez le guide des codes d’erreur ci-dessous pour connaître le défaut correspondant et l’action recommandée.
La recharge démarre puis s’arrête de façon inattendue +
La recharge peut s’arrêter si le chargeur ou le véhicule devient trop chaud, ou si le chargeur détecte une condition de fonctionnement anormale.
- Arrêtez la recharge et laissez le chargeur et le véhicule refroidir.
- Vérifiez si l’écran du chargeur affiche un code d’erreur.
- Si un code d’erreur apparaît, consultez le guide des codes d’erreur ci-dessous.
- Rebranchez le chargeur une fois l’équipement refroidi.
La vitesse de recharge est plus lente que prévu +
Le courant de recharge réel peut être limité par le véhicule, la température ou le courant sélectionné sur le chargeur.
- Vérifiez le réglage du courant de recharge dans le véhicule.
- Vérifiez le courant sélectionné sur le chargeur.
- Assurez-vous que le chargeur et le véhicule ne surchauffent pas.
Le courant de recharge n’atteint pas l’intensité sélectionnée +
Le véhicule peut appliquer sa propre limite de courant de recharge, ce qui peut empêcher le chargeur d’atteindre l’intensité sélectionnée.
- Vérifiez les paramètres de recharge de votre véhicule.
- Supprimez ou augmentez la limite de courant côté véhicule si cela est approprié.
- Vérifiez que le courant de recharge sélectionné correspond à la source d’alimentation.
Défaut de mise à la terre ou problème de terre +
Le chargeur nécessite une prise électrique correctement mise à la terre.
- Assurez-vous que la prise est correctement mise à la terre.
- Ne poursuivez pas la recharge si un défaut de mise à la terre est détecté.
- Essayez une autre prise correctement mise à la terre si possible.
Le chargeur ou le véhicule devient anormalement chaud +
Le chargeur intègre une protection thermique et peut réduire la puissance de recharge ou arrêter la recharge en cas de température excessive.
- Arrêtez la recharge si le chargeur ou le véhicule devient anormalement chaud.
- Laissez l’équipement refroidir avant de reprendre la recharge.
- Vérifiez si la fiche ou la prise présente une chaleur anormale ou des dommages visibles.
La recharge différée ne démarre pas immédiatement +
Si la recharge programmée est activée, la recharge ne commencera qu’après l’écoulement du délai sélectionné.
- Vérifiez le délai affiché sur l’écran du chargeur.
- Chaque pression sur le bouton de minuterie augmente le délai d’une heure.
- Le délai de programmation maximal est de 12 heures.
Guide des codes d’erreur du chargeur VE
Si le chargeur affiche un code d’erreur, vérifiez le défaut correspondant ci-dessous.
E1 Surtension +
Code d’erreur : E1
Signification : La tension d’entrée est trop élevée.
Que faire : Arrêtez la recharge, débranchez le chargeur et vérifiez que la tension d’alimentation est adaptée avant de le rebrancher.
E2 Sous-tension +
Code d’erreur : E2
Signification : La tension d’entrée est trop faible.
Que faire : Débranchez le chargeur, vérifiez l’alimentation électrique et essayez une autre prise adaptée si possible.
E3 Surintensité +
Code d’erreur : E3
Signification : Le chargeur a détecté un courant de sortie excessif.
Que faire : Arrêtez la recharge, débranchez le chargeur de l’alimentation, puis rebranchez-le après avoir vérifié l’installation de recharge.
E4 Défaut de mise à la terre +
Code d’erreur : E4
Signification : Le chargeur a détecté un problème de mise à la terre.
Que faire : Assurez-vous que le chargeur est branché sur une prise correctement mise à la terre. Ne poursuivez pas la recharge si le défaut persiste.
E5 Courant de fuite +
Code d’erreur : E5
Signification : Le chargeur a détecté une fuite électrique.
Que faire : Arrêtez immédiatement la recharge, débranchez le chargeur et ne l’utilisez plus tant que la source d’alimentation et l’équipement de recharge n’ont pas été vérifiés.
E6 Défaut CP +
Code d’erreur : E6
Signification : Le chargeur a détecté un défaut de communication du signal Control Pilot (CP).
Que faire : Débranchez puis rebranchez le connecteur de recharge. Si le défaut persiste, cessez d’utiliser le chargeur et contactez l’assistance YLITES.
E7 Surchauffe +
Code d’erreur : E7
Signification : Le chargeur a détecté une température excessive.
Que faire : Arrêtez la recharge et laissez le chargeur refroidir complètement avant de le rebrancher.
E8 Relais bloqué +
Code d’erreur : E8
Signification : Le chargeur a détecté que le relais interne est bloqué.
Que faire : Débranchez le chargeur de l’alimentation puis rebranchez-le. Si le défaut réapparaît, cessez d’utiliser le chargeur et contactez l’assistance YLITES.
E9 Court-circuit +
Code d’erreur : E9
Signification : Le chargeur a détecté un court-circuit.
Que faire : Arrêtez immédiatement la recharge et débranchez le chargeur. Vérifiez la source d’alimentation, le connecteur de recharge et le câble avant de tenter un nouveau branchement.
E10 Diode non détectée +
Code d’erreur : E10
Signification : Le signal de diode requis n’a pas été détecté.
Que faire : Débranchez puis rebranchez le connecteur de recharge. Si le défaut persiste, cessez d’utiliser le chargeur et contactez l’assistance YLITES.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si le défaut persiste après avoir rebranché le chargeur, cessez de l’utiliser et contactez l’assistance YLITES pour obtenir de l’aide.
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Choisissez votre modèle de chargeur YLITES pour trouver rapidement le manuel d’utilisation correspondant.
16A J1772
Connecteur SAE J1772
16A Tesla / NACS
Connecteur NACS
40A J1772
Connecteur SAE J1772
40A Tesla / NACS
Connecteur NACS
UK Type 2
Prise UK 3 broches / Type 2
EU Type 2
Schuko / Type 2
Manuels et téléchargements
Téléchargez le manuel d’utilisation correspondant à votre chargeur de véhicule électrique YLITES. Vérifiez le type de connecteur et le courant de recharge maximal avant le téléchargement.
Manuel d’utilisation J1772 16 A
Manuel d’utilisation du chargeur VE portable YLITES 16 A avec connecteur SAE J1772.
Télécharger le PDFManuel d’utilisation Tesla / NACS 16 A
Manuel d’utilisation du chargeur VE portable YLITES 16 A avec connecteur NACS pour les véhicules Tesla compatibles.
Télécharger le PDFManuel d’utilisation J1772 40 A
Manuel d’utilisation du chargeur VE portable YLITES 40 A de niveau 2 avec connecteur SAE J1772.
Télécharger le PDFManuel d’utilisation Tesla / NACS 40 A
Manuel d’utilisation du chargeur VE portable YLITES 40 A de niveau 2 avec connecteur NACS pour les véhicules Tesla compatibles.
Télécharger le PDFManuel d’utilisation UK Type 2
Manuel d’utilisation du chargeur VE portable YLITES avec prise britannique et connecteur Type 2.
Bientôt disponibleManuel d’utilisation EU Type 2
Manuel d’utilisation du chargeur VE portable YLITES avec prise européenne et connecteur Type 2.
Bientôt disponibleVérifiez l’étiquette de votre chargeur pour connaître le courant maximal et le type de connecteur, ou contactez l’assistance YLITES avec votre numéro de commande et le modèle du produit.
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