Soporte técnico YLITES
Solución rápida de problemas, orientación de carga y soporte de producto para tu cargador de vehículo eléctrico YLITES.
Problema de carga
¿Tienes problemas para iniciar o mantener la carga?
Iniciar solución de problemas →Guía de códigos de error
Consulta el código de error que aparece en el cargador para identificar la falla.
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Revisa estos problemas de carga comunes antes de contactar al soporte. Si el cargador muestra un código de error, consulta la Guía de códigos de error a continuación.
El cargador no inicia la carga +
Asegúrate de que el cargador esté conectado a una toma de corriente adecuada y de que el conector de carga esté completamente insertado en el vehículo.
- Desconecta y vuelve a conectar el conector de carga.
- Asegúrate de que la toma de corriente tenga alimentación.
- Prueba otra toma adecuada si está disponible.
- Comprueba si la pantalla del cargador muestra un código de error.
- Si aparece un código de error, consulta la Guía de códigos de error a continuación.
El cargador muestra un código de error +
Cuando el cargador detecta una falla, puede aparecer un código de error en la pantalla.
- Comprueba el código de error que aparece en la pantalla del cargador.
- Los códigos E1–E10 indican diferentes condiciones de falla.
- Consulta la Guía de códigos de error a continuación para ver la falla correspondiente y la acción recomendada.
La carga comienza pero se detiene inesperadamente +
La carga puede detenerse si el cargador o el vehículo se calientan demasiado, o si el cargador detecta una condición de funcionamiento anormal.
- Detén la carga y deja que el cargador y el vehículo se enfríen.
- Comprueba si la pantalla del cargador muestra un código de error.
- Si aparece un código de error, consulta la Guía de códigos de error a continuación.
- Vuelve a conectar el cargador después de que el equipo se haya enfriado.
La velocidad de carga es más lenta de lo esperado +
La corriente de carga real puede estar limitada por el vehículo, las condiciones de temperatura o la corriente de carga seleccionada.
- Comprueba la configuración de corriente de carga del vehículo.
- Comprueba la corriente seleccionada en el cargador.
- Asegúrate de que el cargador y el vehículo no se estén sobrecalentando.
La corriente de carga no alcanza el amperaje seleccionado +
El vehículo puede tener su propio límite de corriente de carga, lo que puede impedir que el cargador alcance el amperaje seleccionado.
- Comprueba la configuración de carga de tu vehículo.
- Elimina o aumenta el límite de corriente del vehículo si corresponde.
- Confirma que la corriente de carga seleccionada sea adecuada para la fuente de alimentación.
Falla de tierra o problema de puesta a tierra +
El cargador requiere una toma de corriente correctamente conectada a tierra.
- Asegúrate de que la toma de corriente esté correctamente conectada a tierra.
- No continúes cargando si se detecta una falla de tierra.
- Prueba otra toma correctamente conectada a tierra si está disponible.
El cargador o el vehículo se calienta demasiado +
El cargador incluye protección de temperatura y puede reducir la potencia de carga o detener la carga si detecta calor excesivo.
- Detén la carga si el cargador o el vehículo se calientan demasiado.
- Deja que el equipo se enfríe antes de volver a cargar.
- Comprueba si el enchufe o la toma presentan calor anormal o daños visibles.
La carga programada no comienza de inmediato +
Si la carga programada está activada, la carga comenzará únicamente cuando haya transcurrido el tiempo de retraso seleccionado.
- Comprueba el tiempo de retraso que aparece en la pantalla del cargador.
- Cada pulsación del botón del temporizador aumenta el retraso en 1 hora.
- El retraso programado máximo es de 12 horas.
Guía de códigos de error del cargador EV
Si el cargador muestra un código de error, consulta la falla correspondiente a continuación.
E1 Sobretensión +
Código de error: E1
Qué significa: El voltaje de entrada es demasiado alto.
Qué hacer: Detén la carga, desconecta el cargador y verifica que el voltaje de alimentación sea adecuado antes de volver a conectarlo.
E2 Bajo voltaje +
Código de error: E2
Qué significa: El voltaje de entrada es demasiado bajo.
Qué hacer: Desconecta el cargador, revisa la fuente de alimentación y prueba otra toma adecuada si está disponible.
E3 Sobrecorriente +
Código de error: E3
Qué significa: El cargador detectó una corriente de salida excesiva.
Qué hacer: Detén la carga, desconecta el cargador de la corriente y vuelve a conectarlo después de revisar la instalación de carga.
E4 Falla de tierra +
Código de error: E4
Qué significa: El cargador detectó un problema de puesta a tierra.
Qué hacer: Asegúrate de que el cargador esté conectado a una toma correctamente puesta a tierra. No continúes cargando si la falla persiste.
E5 Corriente de fuga +
Código de error: E5
Qué significa: El cargador detectó una fuga eléctrica.
Qué hacer: Detén la carga inmediatamente, desconecta el cargador y no continúes usándolo hasta que se hayan revisado la fuente de alimentación y el equipo de carga.
E6 Falla de CP +
Código de error: E6
Qué significa: El cargador detectó una falla de comunicación del Control Pilot (CP).
Qué hacer: Desconecta y vuelve a conectar el conector de carga. Si la falla persiste, deja de usar el cargador y contacta al soporte de YLITES.
E7 Sobretemperatura +
Código de error: E7
Qué significa: El cargador detectó una temperatura excesiva.
Qué hacer: Detén la carga y deja que el cargador se enfríe completamente antes de volver a conectarlo.
E8 Relé bloqueado +
Código de error: E8
Qué significa: El cargador detectó que el relé interno está bloqueado.
Qué hacer: Desconecta el cargador de la corriente y vuelve a conectarlo. Si la falla reaparece, deja de usar el cargador y contacta al soporte de YLITES.
E9 Cortocircuito +
Código de error: E9
Qué significa: El cargador detectó un cortocircuito.
Qué hacer: Detén la carga inmediatamente y desconecta el cargador. Revisa la fuente de alimentación, el conector de carga y el cable antes de intentar volver a conectarlo.
E10 Diodo no detectado +
Código de error: E10
Qué significa: No se detectó la señal de diodo requerida.
Qué hacer: Desconecta y vuelve a conectar el conector de carga. Si la falla persiste, deja de usar el cargador y contacta al soporte de YLITES.
¿Aún necesitas ayuda?
Si la falla continúa después de volver a conectar el cargador, deja de usarlo y contacta al soporte de YLITES para obtener ayuda.
Selecciona tu cargador
Elige tu modelo de cargador YLITES para encontrar rápidamente el manual de usuario correcto.
16A J1772
Conector SAE J1772
16A Tesla / NACS
Conector NACS
40A J1772
Conector SAE J1772
40A Tesla / NACS
Conector NACS
UK Type 2
Enchufe UK de 3 pines / Type 2
EU Type 2
Schuko / Type 2
Manuales y descargas
Descarga el manual de usuario correcto para tu cargador de vehículo eléctrico YLITES. Confirma el tipo de conector y la corriente máxima de carga antes de descargarlo.
Manual de usuario J1772 16 A
Manual de usuario del cargador EV portátil YLITES de 16 A con conector SAE J1772.
Descargar PDFManual de usuario Tesla / NACS 16 A
Manual de usuario del cargador EV portátil YLITES de 16 A con conector NACS para vehículos Tesla compatibles.
Descargar PDFManual de usuario J1772 40 A
Manual de usuario del cargador EV portátil YLITES de 40 A Nivel 2 con conector SAE J1772.
Descargar PDFManual de usuario Tesla / NACS 40 A
Manual de usuario del cargador EV portátil YLITES de 40 A Nivel 2 con conector NACS para vehículos Tesla compatibles.
Descargar PDFManual de usuario UK Type 2
Manual de usuario del cargador EV portátil YLITES con enchufe británico y conector Type 2.
PróximamenteManual de usuario EU Type 2
Manual de usuario del cargador EV portátil YLITES con enchufe europeo y conector Type 2.
PróximamenteRevisa la etiqueta de tu cargador para conocer la corriente máxima y el tipo de conector, o contacta al soporte de YLITES con tu número de pedido y el modelo del producto.
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